

Door: Peter Post | Copywriter sinds 1988
"We hebben nu alles gehad, alleen die dozen nog niet."
De verkoopster wees naar de grond. Daar stonden de schoenendozen. Leeg, stuk voor stuk.
Ik was een klein jochie met lastige voeten en mijn moeder was met me op pad om schoenen te kopen. We hadden gepast. En nog eens gepast. En daarna nog een keer.
Mijn moeder op een krukje met haar jas nog aan, ik op sokken op die koude winkelvloer. En om ons heen een steeds groter wordende kring van deksels en proppen vloeipapier.
Pas bij de laatste doos was het raak.
Zo gaat het ook met de mensen die ooit klant bij je worden. Alleen staan bij jou de meeste dozen nog dicht.

Contentstrategie? Nou… je plaatst een post. Je stuurt een mail. Je schrijft een blog waar je een halve zaterdag in hebt zitten priegelen.
En dan.
Twee likes, waarvan eentje van je schoonzus.
Je kijkt naar je statistieken zoals je naar een leeg vogelhuisje kijkt. Er had iets moeten gebeuren. Je ververst de pagina nog een keer, voor de zekerheid. Je bedenkt dat je misschien op het verkeerde tijdstip hebt gepubliceerd. Je leest je eigen openingszin terug en vindt het ineens niks meer.
Het gekke is: je doet het niet eens slecht. Je bent goed in je vak, je weet waar je het over hebt en je post redelijk trouw. Klanten die je eenmaal spreekt, zijn enthousiast. In een gesprek van twintig minuten heb je iemand zo om. Toch blijft het stil aan de andere kant van het scherm.
En dat zit hier: wat in twintig minuten live lukt, lukt in vijftien seconden scrollen niet. Er is niks mis met je content, er is iets mis met de rekensom onder je contentstrategie.

Vraag een ondernemer hoeveel content hij maakt en het antwoord is vrijwel altijd: "Best veel eigenlijk." Soms met een zucht erachteraan. Soms met een blik alsof je hem net op iets betrapt heb.
En ‘best veel’ klopt natuurlijk. Want jij zit aan jouw kant van het scherm. Jij verzint het onderwerp, jij worstelt met de openingszin, jij zoekt de foto erbij, jij schrijft hem drie keer over en jij drukt op publiceren. Daarna kijk je er die dag nog zes keer naar.
Voor jou is elke post een middag.
Maar voor je lezer is het vijftien seconden scrollen tussen een vakantiekiekje en een filmpje van een hond op een skateboard.
Hij staat in de rij bij de kassa. Hij leest je eerste twee regels, knikt inwendig, en is weg.
Jij telt inspanning. Je lezer telt tijd met jou. Dat zijn twee compleet verschillende rekeningen, en alleen die tweede is relevant als je nieuwe mensen wilt aantrekken.
Daarom ga je twijfelen. Aan je teksten. Aan je aanbod. Aan of je misschien eerst een schrijftraining moet volgen. Aan of je niet toch dat ene platform moet proberen waar iedereen het over heeft. Aan of dat hele online gedoe eigenlijk wel voor jou werkt.
Terwijl er iets heel anders aan de hand is.

In online marketingland wordt wel gewerkt met de 7-11-4 regel.
Die regel zegt dat iemand gemiddeld 7 uur van jouw content consumeert voordat ie klant bij je wordt. En daar zijn dan 11 contactmomenten voor nodig, verspreid over gemiddeld 4 verschillende kanalen.
Het is een vuistregel voor het opbouwen van vertrouwen, geen exacte wet. Voor een goedkope dienst gaat het sneller, voor een duur traject langer.


Nee. De 7-11-4 regel komt van ondernemer en auteur Daniel Priestley, niet van Google. Wel baseerde Priestley zich op het Zero Moment of Truth-onderzoek (ZMOT) van Google uit 2011.
Daarin stond dat mensen gemiddeld 10,4 informatiebronnen raadplegen voordat ze een aankoop doen. De getallencombinatie 7-11-4 zelf is Priestleys interpretatie.
In ZMOT toonde Google aan dat het koopgedrag van consumenten drastisch veranderd was en dat mensen online gemiddeld 10,4 informatiebronnen (touchpoints) raadpleegden voordat ze een aankoop deden. Waar iemand vroeger een folder zag en naar de winkel liep, zat er ineens een hele zoektocht tussen: reviews, vergelijkingssites, filmpjes, een vraag in een groep.
Priestley combineerde die ZMOT-data met antropologische theorieën over hoe mensen vriendschappen en vertrouwen opbouwen, zoals het onderzoek naar sociale banden van Robin Dunbar. In zijn boek Oversubscribed goot hij dat in een marketingformule die laat zien wat er nodig is om online vertrouwen te winnen:
7 uur
De totale hoeveelheid tijd die een potentiële klant met jouw content moet doorbrengen (video's, podcasts, blogs) om een gevoel van vriendschap en vertrouwen op te bouwen.
11 interacties
Het aantal contactmomenten dat nodig is, direct geïnspireerd door de ~10 informatiebronnen uit het ZMOT-onderzoek van Google.
4 locaties
Het aantal verschillende platforms of contexten (bijvoorbeeld je website, YouTube, LinkedIn en een e-mailnieuwsbrief) waar de klant je moet tegenkomen om je merk als geloofwaardig te ervaren.
In veel online marketingblogs en -video's is de term "Google's 7-11-4 rule" een eigen leven gaan leiden, maar die specifieke getallencombinatie is dus de interpretatie en het intellectueel eigendom van Daniel Priestley.
Je hoeft de getallen ook niet als natuurwet te lezen. Het zijn richtgetallen, geen meetlat. Bij een dienst van tweehonderd euro gaat het sneller, bij een traject van tienduizend euro duurt het langer. Maar de richting klopt met wat je zelf herkent: je koopt zelf ook niet bij iemand die je één keer voorbij zag komen.

Ongeveer elf contactmomenten, verdeeld over vier verschillende plekken. Dat aantal komt uit de 7-11-4 regel en sluit aan bij de 10,4 informatiebronnen uit het ZMOT-onderzoek van Google. Contact op meerdere kanalen telt zwaarder dan hetzelfde aantal contactmomenten op één kanaal.
Die elf momenten en die vier plekken zijn belangrijk. Iemand moet je een paar keer tegenkomen voor je begint te bestaan, en dat werkt sterker als het niet steeds op hetzelfde kanaal is. Je mail, je LinkedIn, een podcast waar je te gast was, iemand die je naam noemt in een appgroep. Elke nieuwe plek voelt voor je lezer als een onafhankelijke bevestiging: hé, die zie ik overal.
Maar de elf en de vier zijn het makkelijke deel. Elf keer ergens opduiken lukt in een maand. Vier plekken kies je op één middag.


Zeven uur is een vliegreis van Amsterdam naar New York. Het is drie keer een voetbalwedstrijd inclusief verlenging en strafschoppen. Het is een volle werkdag met een uitgebreide lunch. Het is deel een en twee van Lord of the Rings (directors cut).
Zoveel tijd wil iemand met jou doorbrengen voordat hij zijn portemonnee trekt. Vrijwillig. Tussen alles door wat er ook nog aan hem trekt.

Zeven uur is 420 minuten. Omgerekend is dat ongeveer 105 blogs, 420 mails, 140 video's of 1680 social posts. Wie alleen korte content maakt, komt op zo'n vier minuten per week uit en doet er jaren over. Eén lang item per maand haalt die tijd drastisch omlaag.
Laten we die 420 minuten opvullen met de content die jij maakt.
Een blog lezen: ongeveer 4 minuten
Een mail lezen: ongeveer 1 minuut
Een video van je bekijken: ongeveer 3 minuten
Een social post: een seconde of vijftien
Daar komt dit uit:
105 blogs
of 420 mails
of 140 video's
of 1680 social posts
Lees die laatste nog eens. Zestienhonderdtachtig posts. Als je er elke werkdag eentje plaatst, ben je daar ruim zes jaar mee bezig. Voor één klant.
En nu jouw week. Stel, je doet het netjes. Drie posts (45 seconden), één mail (1 minuut) en om de week een blog (gemiddeld 2 minuten per week).
Staat de teller op iets van 4 minuten per week.
420 gedeeld door 4 is 105. Honderdvijf weken. Twee jaar publiceren voordat één iemand zijn zeven uur vol heeft.
En dan gaat die rekensom er nog van uit dat diezelfde persoon elke post ziet, elke mail opent en elke blog uitleest.
Spoiler: dat doet niemand.
Je mails worden door een derde van je lijst geopend, je posts bereiken een fractie van je volgers en die blog waar je zo trots op was, werd door de helft na alinea twee weggeklikt.
Tel daar nog bij op dat die persoon jou ergens halverwege weer even kwijtraakt, twee maanden niet online is en dan opnieuw moet wennen aan je naam.
Geen wonder dat het stil blijft. Je bent niet slecht bezig, je bent pas bij schoenendoos drie.

De standaardreactie hierop is: dan moet ik dus meer posten.
Nope, reken even mee.
Het eerste wat je doet
Dit is het meest logische om meteen te doen. Voortaan maak je in plaats van drie vijf posts per week.
Dat levert je dertig extra seconden op. Per week.
Oftewel: je verdubbelt je werk en je verschuift de finish van zes jaar naar vijf jaar en een beetje. Ondertussen ben je binnen twee maanden leeg, chagrijnig en overtuigd dat het niet werkt.
Het tweede
Je schrapt juist de lange content. Want "dat leest toch niemand". Dus je knipt je blog in tweeën, je maakt je video korter en je weggever wordt een A4'tje met zeven tips. Het voelt als meegaan met de tijd. In minuten gerekend is het een aderlating.
Want zo haal je precies de zwaarste minuten uit je marketing weg.
De mensen die je blog van tien minuten uitlezen, zijn niet geheel toevallig ook de mensen die vervolgens een gesprek aanvragen.
Het derde (pijnlijk)
Je wisselt van koers op het moment dat het begint te werken. Ander onderwerp, ander platform, andere toon. Jij bent je eigen content na drie maanden zat,
Logisch ook, want jij zit er elke dag in. Je lezer heeft er hooguit twintig minuten van meegekregen. De mensen die je net begonnen te herkennen, moeten weer opnieuw beginnen. Alle schoenendozen weer dicht.

Goed nieuws: die 420 minuten hoeven niet in porties van vijftien seconden.

Ga rekenen in minuten
Zet achter alles wat je publiceert hoeveel tijd het iemand kost. Je maandoverzicht gaat er ineens heel anders uitzien. Tien posts en twee mails klinkt als een productieve maand.
Maar het is ‘maar’ vier minuten. Maak er een kolommetje van in je contentplanning en tel het elke maand op.
Confronterend (dat vond ik tenminste). En het is de enige graadmeter die meebeweegt met wat er werkelijk gebeurt.
Zet er elke maand één zwaar stuk in
Hier zit de hele winst. Eén webinar van een uur is 60 minuten. Precies een zevende van je zeven uur, in één avond, bij iedereen die meekijkt.
Waar je met social posts 240 keer zou moeten publiceren. En de mensen die dat uur uitzitten, zijn niet zomaar kijkers: dat zijn de mensen die daarna je aanbod openen.

Een live of online workshop van twee uur
120 minuten. Bijna een derde van de totale rit, en mensen zien meteen hoe je werkt, hoe je vragen beantwoordt en hoe je reageert als iets niet meteen lukt.
Een challenge van vijf dagen
Elke dag een video van tien minuten plus een mail. Zestig minuten, verdeeld over vijf dagen waarop je elke ochtend in iemands hoofd zit. Dat is bovendien meteen vijf van je elf contactmomenten.
Een weggever waar echt iets in staat
Een werkboek dat iemand twintig minuten bezighoudt telt twintig keer zwaarder dan een tiplijstje dat je met één blik uit hebt. En iemand die twintig minuten in jouw werkboek heeft zitten pennen, heeft al iets van zichzelf geïnvesteerd.

Een podcast
Een aflevering van 35 minuten is een half uur naast je luisteraar in de auto. Ook als gast bij iemand anders, dan lift je mee op zijn publiek en tel je meteen af op een vijfde locatie.
Langere video's
Die video van achttien minuten waarin je iets echt uitlegt doet meer dan zes reels. Eén keer goed filmen met je telefoon is genoeg; niemand verwacht een studio.
Een uitgebreide verkooppagina
Acht minuten leestijd, precies op het moment dat iemand erover nadenkt. Dat is het duurste kwartier van je hele funnel en het kost je één keer schrijven.
En dan gebeurt er dit
Eén webinar, één stevige weggever en twee podcastafleveringen in een maand: daar zit je op ruim twee uur. Drie van zulke maanden en je bent er.
Dat is een heel ander verhaal dan zes jaar. En let op wat dat met je weekplanning doet: je hoeft niet elke dag iets te verzinnen, je hoeft één keer per maand iets groots neer te zetten.

Een post op de socials of bijvoorbeeld je mailtjes… die hebben maar een kort leven. Je post is in een mum van tijd naar de onderste regionen van de tijdlijn verdwenen. Mails komen steeds dieper in iemands inbox te liggen.
Maar video’s op YouTube? Je podcast? Long read blogs op je website? Die blijven bestaan. Eenmaal gemaakt blijven ze voor je werken.
Nieuwe mensen zien dit soort oude content voor het eerst.
Leid nieuwe inschrijvers op je lijst langs al die zware contentstukken. Je komt dan steeds sneller aan die 7 uur.
En helemaal als die content binge-waardig is: zo interessant dat ik er nog meer van wil weten + de mogelijkheid om dat ook direct tot me te nemen.
Er zijn nog een paar slimmigheidjes die ik je wil meegeven waardoor je makkelijker aan die 7 uur komt. (Ja, je bent bijna klaar met deze long read :)
Laat je korte content het zware werk aankondigen
Je posts en je mails zijn de wegwijzers naar de content die ertoe doet. Ze hoeven niet de zeven uur zelf te vullen, ze moeten mensen naar binnen loodsen. Eén post die honderd mensen naar je webinar brengt, is meer waard dan dertig posts die iedereen even ziet en weer vergeet.
Blijf herhalen
Content verloopt niet zoals vla in de koeling. Je webinar van maart is in september nog steeds zestig minuten waard voor iemand die je pas net volgt. Zet je beste stukken terug, stuur ze opnieuw, verwijs ernaar, maak van je opname een permanente pagina op je site.
Spreid het over vier plekken
Daar is je 4. Mail, één socialkanaal dat je leuk vindt, een plek waar je te gast bent en je eigen site met blogs of video's. Meer hoeft niet. Vier plekken die je volhoudt verslaan zeven plekken waar je na een maand stopt.
Ja, dit is meer content dan je nu maakt. En het is precies waarom we ContentLab hebben ontwikkeld. Het maken van al die content moet natuurlijk niet je hele week opeten, qua uren.
Maar ook zonder ContentLab geldt de rekensom hierboven. Het is en blijft 7 uur content.

Mijn moeder had die middag na doos vier makkelijk kunnen zeggen: dit wordt 'm niet, we gaan naar huis.
Dan had ik geen schoenen gehad.
De verkoopster bleef doorgaan tot er eentje paste, ook al lag de halve winkel op de vloer. Ze haalde er nog een uit het magazijn toen het rek al leeg was. Dát is het werk.
Bij jouw toekomstige klant is het niet anders. Hij heeft meer van jou nodig dan jij denkt, en veel meer dan jij nu geeft. Er is niets traags aan hem; hij kent jou simpelweg nog niet.
Reken je eigen week eens uit. Tel de minuten van alles wat je de afgelopen maand publiceerde bij elkaar op en zet dat af tegen 420. En schrik even.

Contentmarketing werkt, consistentie is het struikelblok. Hoe je als drukke ondernemer een strategie opzet die makkelijk vol te houden is ...more
Contentstrategie
June 01, 2026•9 min read

Bereik is niet genoeg. Leer hoe je content die mensen vasthoudt maakt — content waar lezers van post 1 naar post 2 doorklikken, elke keer weer. ...more
Contentstrategie
June 01, 2026•5 min read

Je denkt dat je geen verhalen kunt vertellen? Een man met een taart bewijst het tegendeel. Ontdek waarom jouw dagelijkse observaties de beste content opleveren. ...more
Contentstrategie
November 24, 2025•4 min read

Je schrijft teksten, maar ziet geen resultaat. Verspilde moeite? Nee. Elke goede tekst plant iets in het hoofd van je lezer. Zo werkt content écht. ...more
Contentstrategie
October 29, 2025•4 min read

Ontdek hoe je teksten schrijft die raken, zonder je ervoor te hoeven schamen. Zodat je lezer er niet omheen kan. En het jou klanten oplevert ...more
Contentstrategie
August 22, 2025•7 min read

Copyright 2026, ContentLab - Privacyverklaring - Algemene voorwaarden