"Hoeveel van je websitebezoekers worden eigenlijk leads?" vraag ik.

Hij kijkt me aan alsof ik Chinees spreek.

"Eh... geen idee. Zou ik moeten weten?"

Ja. Dat zou je moeten weten.

En niet alleen dat percentage. Er zijn namelijk 3 cruciale schakelpunten die bepalen of je campagnes winst opleveren of geld verbranden.

Schakelpunt 1: Bezoekers naar Leads

Hoeveel mensen laten hun gegevens achter na het zien van je advertentie?

Dit cijfer zegt alles over je landingspagina en aanbod. Als dit percentage laag is, klopt je boodschap niet. Of je aanbod is niet aantrekkelijk genoeg.

Ik zie dit vaak bij ondernemers die denken dat meer verkeer het antwoord is.

"We hebben meer bezoekers nodig!"

Maar… wat heb je aan 1000 bezoekers als er maar 5 hun gegevens achterlaten?

Schakelpunt 2: Leads naar Aanvragen

Van alle inschrijvers: hoeveel gaan door naar een gesprek of aanvraag?

Dit is je eerste echte filter op leadkwaliteit. En hier gaat het vaak mis.

Vorige week sprak ik een ondernemer die trots vertelde: "We krijgen 200 leads per maand!"

"Mooi," zei ik. "En hoeveel worden er klant?"

"Eh... 3 of 4."

Tja.

200 leads klinkt indrukwekkend. Maar als er maar 10 een afspraak maken, heb je een probleem. Dan trek je de verkeerde mensen aan. Of je opvolging hapert.

Schakelpunt 3: Aanvragen naar Klanten

Van alle gesprekken: hoeveel worden er daadwerkelijk klant?

Hier ligt de échte winst. En hier scheiden de wegen tussen ondernemers die groeien en ondernemers die blijven worstelen.

Een van mijn klanten had dit percentage van 20% naar 60% weten te krijgen. Hetzelfde aantal gesprekken, drie keer zoveel klanten.

Hoe?

Door zijn verkoopgesprek aan te scherpen. Door betere vragen te stellen. Door écht te luisteren naar wat zijn potentiële klanten nodig hadden.

Het mooie (en soms pijnlijke) aan deze cijfers

Elk percentage vertelt je precies waar de bottleneck zit.

• Lage conversie van bezoeker naar lead? Je aanbod klopt niet.

• Lage conversie van lead naar afspraak? Je opvolging hapert.

• Lage conversie van afspraak naar klant? Je verkoopgesprek verdient aandacht.

En dat is eigenlijk best fijn. Want dan weet je tenminste waar je moet sleutelen.

Waarom de meeste ondernemers deze cijfers niet kennen

Het is saai werk. Niet sexy.

Maar deze 3 percentages bepalen letterlijk het verschil tussen een winstgevende campagne en geld verbranden.

Als je deze cijfers scherp in beeld hebt, weet je altijd waar je moet ingrijpen om te groeien. Dan gooi je niet langer geld tegen problemen aan, maar los je ze systematisch op.